Política de Privacidad — GuruPro SpA

1. Introducción

GuruPro SpA (RUT 78.399.025-3), domiciliada en Independencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de datos personales en gurupro.cl y gurupro.app, en cumplimiento de la Ley N° 19.628, la Ley N° 20.575 sobre el principio de finalidad en el uso de datos, y la Ley N° 21.719 que moderniza la protección de datos personales en Chile (vigente desde diciembre de 2026). Al registrarse y usar GuruPro, usted declara haber leído y comprendido esta política.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: GuruPro SpA
RUT: 78.399.025-3
Domicilio: Independencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Actividad: Marketplace digital que conecta clientes con profesionales independientes de servicios del hogar
Plataformas: gurupro.cl · gurupro.app
Delegado de Protección de Datos (DPO): Responsable de Privacidad, GuruPro SpA
Correo de privacidad: privacidad@gurupro.cl

3. Datos que recopilamos

• 3.1 Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada), rol (cliente o gurú).
• 3.2 Datos adicionales para gurús: RUT chileno, teléfono, foto de cédula de identidad, selfie, categorías de servicios, comunas y regiones donde trabaja, descripción profesional (bio), portafolio de trabajos.
• 3.3 Datos de uso: solicitudes publicadas, propuestas enviadas, conversaciones y mensajes, reseñas y calificaciones, historial de trabajos completados.
• 3.4 Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad (logs).

4. Base legal

5. Finalidad

Crear y gestionar cuenta, verificar identidad mediante análisis de cédula de identidad, conectar clientes con profesionales según categoría y ubicación, enviar notificaciones sobre solicitudes y propuestas, mostrar reseñas en perfiles públicos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, mejorar la experiencia de usuario.

6. Derechos del titular

• 6.1 Acceso: solicitar qué datos personales tenemos almacenados.
• 6.2 Rectificación: corregir datos inexactos desde el perfil o por correo.
• 6.3 Eliminación: solicitar eliminación total en plazo máximo de 30 días, con confirmación por email. Algunos datos pueden conservarse por obligación legal.
• 6.4 Portabilidad: solicitar copia en formato JSON o CSV en 30 días.
• 6.5 Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing o comunicaciones no esenciales.
• 6.6 Ejercicio de derechos: enviar solicitud a privacidad@gurupro.cl indicando nombre completo, correo registrado, derecho a ejercer y descripción. Respuesta en máximo 30 días.

7. Compartición con terceros

GuruPro no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Proveedores:

• Supabase (EE.UU.): base de datos y almacenamiento — todos los datos de la plataforma.
• Resend (EE.UU.): envío de correos — email y nombre.
• Connectus (Chile): envío de SMS — teléfono y mensaje.
• Vercel (EE.UU.): hosting y despliegue — datos técnicos (IP, logs).
• Anthropic (EE.UU.): verificación de identidad con IA — imágenes de cédula y selfie.
• MercadoPago (Chile): procesamiento de pagos — datos de pago y RUT.

Los proveedores internacionales cuentan con certificación equivalente al GDPR europeo.

8. Retención

• Cuenta activa: mientras esté abierta.
• Cuenta inactiva: eliminación automática a los 2 años sin actividad.
• Fotos de cédula y selfie: eliminadas dentro de los 30 días posteriores a la verificación aprobada.
• Logs y registros técnicos: máximo 1 año.
• Datos de disputas o reclamaciones: hasta 5 años por obligación legal.

9. Seguridad

Cifrado de contraseñas, HTTPS/TLS, Row Level Security (RLS) en base de datos, variables de entorno seguras, auditorías periódicas de seguridad, acceso restringido a datos sensibles. En caso de brecha, notificación a la autoridad en 72 horas y a los usuarios afectados a la brevedad.

10. Menores de edad

Plataforma exclusiva para mayores de 18 años. Si detectamos un usuario menor, eliminamos su cuenta de inmediato. Contacto para padres/tutores: privacidad@gurupro.cl.

11. Cookies

GuruPro usa cookies para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. El usuario puede rechazarlas desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento.

12. Actualizaciones

Notificaremos cambios significativos por correo o aviso en la plataforma. Fecha de última actualización: 12 de julio de 2026.

13. Contacto

GuruPro SpA — Delegado de Protección de Datos
Correo: privacidad@gurupro.cl
Plataforma: gurupro.cl · gurupro.app
Plazo de respuesta: 30 días hábiles.

Para reportar una vulnerabilidad de seguridad o brecha de datos: privacidad@gurupro.cl · Tiempo de respuesta: 72 horas

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